维修企业信用考核由客户监考

东方红

从9月初开始，县道路运输管理处在全县范围内开展2013年度机动车维修经营资质的一、二类企业及快修业户年度检查及信用考核工作，其中节能减排成为维修企业必考项目，信用考核满意不满意，由维修客户说了算。

   考核中，持续加强对烤漆房“油改电”、废机油回收等节能减排项目实施情况的指导监督，依照信用考核相关标准进行评分。对企业完成废机油回收等节能减排各项目标，积极推进生产技术改造和设备改造的给予加高分。与此同时，向维修客户发放维修经营企业客户回访抽样调查表，重点对维修收费、业务接待、服务态度、维修合同、兑现服务承诺、维修质量、故障诊断准确性、返修现象、跟踪服务，以及使用伪劣配件等15项内容进行评价打分

    维修企业实行年度检查及信用考核，旨在进一步规范机动车维修行业市场秩序，加快完善行业信用体系建设，提高维修企业规范经营意识，全面提升企业人员整体服务水平，努力为群众营造放心、透明的汽车维修消费环境。