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“村里代办真的太方便了,代办员不仅上门来取材料,还把新补办的材料送到家门口,我连家门都不用出,这件大事就解决好了。”日前,汾口镇宋京村的余大爷高兴地说,“我年纪大了,下山一趟不方便。现在村里就能帮着办,真是方便得很。” 宋京村是汾口镇最偏远的山区村,距离社保办理点20公里,村内大半都是老人,办理业务不方便。代办员不仅为老人解决社保办理难的问题,还主动挨家挨户走访,向村民讲解养老保险的缴费流程,对于缴费操作确实困难的,用自己的手机帮助缴费,让村民无后顾之忧。 一直以来,汾口镇持续推进“民生常办事项代办、政务服务事项帮办”工作机制,由“柜台式”向“入户式”、由“人找政策”向“政策找人”转变,真正实现让村民办事“不出门、少跑腿”。为使政策更好更快地落地,汾口镇专门组织召开政策解读培训会,为更好办理业务打下基础,并且创新“点单—派单—接单—评单”工作流程,提供“一对一”“多对一”贴心帮办代办服务,全面提升便民服务质效。 近年来,汾口镇坚持“以人民为中心”理念,抓服务促民生,高质量推进民生业务代办服务示范点建设,不断完善设施设备,优化社保服务,确保群众少走路或不走路完成医保业务办理,彻底打通服务群众的“最后一公里”,打造具有“浙江气质、杭州意象”的民生服务示范点。
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