老小区的物业，为啥不好管

千岛女士

　　几年前，“物业”这个词，对淳安很多老小区的居民来说还都比较新鲜。随着近年来老旧小区改造，物业进驻，居民们对“物业”也有了一知半解的了解。但是，老小区的物业服务水平参差不齐，使得居民对此评价褒贬不一。有居民甚至不客气地称自己小区的物业公司：只知道“管”，不知道“服务”。
　　那么，居民到底有些什么需求，小区物业工作又有什么困难，相互之间到底需要怎样配合，才能更和谐？生活刊记者对此作了相关的调查，看看他们之间矛盾的根源在哪里。
居民：费用高了，服务变化却不大
　　千岛湖镇上，很多老小区十几年来都不曾出现过“物业公司”，对近年来进驻的的物业公司，居民们觉得有“被管理”的各种不适及排斥，无法理解这“从天而降”的管理和服务有什么关联。
　　“没有物业公司，我们小区这十几年来照样很好，井然有序，现在有了物业，保洁费从36元涨到了60元，我们也没有感觉出任何变化。”某小区的王大妈向记者抱怨道。
　　一位住在初阳小区的网友“jjk510”也在千岛湖论坛吐糟：“要收物业费，我想服务应该先跟上吧，不然我为什么要交物业费？”
　　据了解，目前初阳小区尽管已有物业公司进驻，但小区内部秩序却和之前没什么两样。只在前后两个大门象征性地设立了门禁，大多时间门户大开，很多外来的车辆进驻小区，也无人管理，小区居民对此时有抱怨。
　　“我们小区车位紧张，实行先到先停。结果就有些外来车辆在车位上一占就是大半天，有时候偌大的一个车位上堆着一堆的沙子或者装修垃圾，也没人清理；车位上停着电瓶车摩托车也没人来管，有时候我们下班回来，绕着小区开三圈都找不到一个位置停车。这样的物业，还有必要存在吗？”同住在初阳小10幢的王先生说。
　　这种“停车难”的情况，目前在淳安的大部分小区已经是一个普遍现象了。
　　“物业进驻小区，其实我们还是能接受的，我们业主要求很简单，只希望自己缴的钱可以享受到该有的服务：一个干净整洁的小区环境，一个安全有序的小区秩序，一个舒适通畅的行车（停车）空间，一个热情耐心的服务态度。其实，第一年我们都是满怀希望的，第二年为什么我们就满怀怨气了呢？不得不说，物业公司该好好反省，我们让你来，不是多个部门来管我们的，是送服务来的。”
　　对此，律师认为，物业是一个服务性的行业，不存在领导与被领导，说白了，物管部门就是业主在小区里聘用了一个“大保姆”。人家给咱挣钱，咱没有理由不为人家服务好，所以要一件事情一件事情认认真真地做，真正把服务业主作为工作的指导思想。同样，业主就是雇主，在雇员干完活儿后，雇主没理由克扣工钱，大家都依法办事、讲公德，相互体谅、理解，物管就能搞好也一定能搞好。
物业公司：收费标准低人员难招聘，导致服务水平跟不上
　　居民的牢骚和吐槽，物业公司并非一无所知，他们也在尽力让居民接受自己，并希望看到居民们满意的笑脸。但他们也向记者倒苦水：现实存在的难处及问题也不是他们能解决的。
　　浙江新峰物业公司碧水物管处的工作人员说，像碧水花园，当时有253户住户屋面、墙体漏水，这种问题属于开发商的房屋质量问题，我们物业只能帮忙联系开发商，让他们来解决，但是很多不理解的业主就以为我们在一味地推卸责任。
　　“其实，我们还是在很用心的服务的，碧水花园在我们没有进驻前的样子，我相信每个业主都还有印象，垃圾成堆，草坪荒芜，监控成了摆设等问题，而现在，每幢楼我们都有专门的保洁员，不光楼道清洁，连信报箱都擦得干干净净，另外还安排保安每隔2小时巡逻，监控是24小时有专人负责的。”新峰物业公司的负责人解释道。
　　关于小区的停车问题，他也表示很头痛：“停车难，已经是一个社会现象了。但千岛湖还有一个现象，小区内的车库不是用来停车的，是用来当出租房的，像碧水花园就有200多个车库出租，那么相应的这200多辆车子势必要停在小区内的通道上了。另外，像初阳小区那种有好多个出口的，居民们出入本来很便利，所以很难实施完全性封闭管理。再加上保安人数不够，管理必定缺位。
　　那么，如果增加保安人数就能解决问题吗？
　　新峰物业公司的负责人说：“现在招个合适的保安难啊！老小区的物业收取的费用太低，根本不够其本身支出。打个比方，淳安改造后的老区每月收取的物业费仅为0.3元/平方米左右，但保安的月工资现在一般在1800-2000元，这样的待遇还只能招到年纪在50岁以上的，40岁左右的都很少，年轻的保安没有2500-3000元/月，根本没人愿意做。所以保安队伍年龄偏大，人数又少，是导致服务水平低的最根本原因。在杭州，高档小区一般可以收取4.5元/平方米的物业费，而且住宅区面积也很大，可支配的费用足以让物业处工作正常运行，服务自然就可以随之提高很多了。”居民不愿意多缴费，导致服务水平难以提高，这样就造成了一个恶性循环的怪圈。
县建管局：今年起对千岛湖镇小区实行物业服务评分考核机制
　　老小区的物业不好管，这似乎是目前普遍存在的问题。居民们交了物管费，希望得到更好的服务，而老小区问题多多，也并非三两日就能通通解决。
　　为了规范和提高千岛湖镇住宅小区物业的服务行为和水平，保障小区居民的合法权益，今年1月1日起，由县建管局和千岛湖镇人民政府组织实施对千岛湖镇行政区域内实行专业化物业管理的住宅小区的物业服务企业进行考核工作。
　　考核标准以《千岛湖镇住宅小区物业服务评分标准》为依据，实行百分制，60分以下为不合格，连续两年考核不合格的物业将给予吊销企业的资质证书或取消投资资格的处罚。
　　《千岛湖镇住宅小区物业服务评分标准》的第一部分为考核住宅小区物业服务情况，主要包括：内部管理（15分）、安全巡查（15分）、绿化养护（10分）、环卫保洁（25分）、设施设备管理（20分）、房屋管理与维修养护（15分）共6大项60个子项内容。第二部分考核企业信誉情况，主要包括依法经营、企业创先、社会公益等六项内容共10分。
　　考核的方式分为月度考核、年度考核及抽查考核。考核等级为90分（含）以上优秀，75分（含）以上为良好，60分（含）以上为合格，60分以下为不合格。考核结果将由建管局在县内各大媒体和淳安建设网上予以公布，并记入企业档案。考核优秀的企业及物业项目负责人、优秀保洁员、保安员都将给予奖励，而对连续两年考核不合格的企业将给予吊销企业资质证书或取消投标资格的处罚。
　　至于考官，县物业办介绍说，该项考核将由社区和县物业办打分的，如果小区有自己的业委会，那考核的时候，他们会邀请业委会参与其中，业主意见也是重要参考之一。
　　“我们出台这份有奖有惩的考核办法，主要是为了激励物业公司提高服务水平，同时也起到了对不作为的物业公司一定的约束作用。但要做好物业服务工作，我认为最重要的是物业公司和业主间要建立良好的信任关系，信任这个‘大保姆’，你就可以给他费用为你服务，而他也会因为这份信任和充足的资金，极力提高自己的服务水平，让你满意。”县物业办的工作人员解释道。

千岛女士

{:1_249:}

秀水老爹

靠物业费来保证保安、物业人员等人的工资，那是有些难的。

最牛家长

分析得比较全面的，现在的物业确实很难做，而像我们景秀这样，小区唯一的交通要道——西园路不能全封闭，倒至小区停车、安全管理这个最关键的问题得不到有效管理。

爬岭龙

关键是落脚点是钱还是人

千岛女士

爬岭龙 发表于 2014-3-10 22:03
关键是落脚点是钱还是人

{:5_409:}

千岛女士

最牛家长 发表于 2014-3-10 09:33
分析得比较全面的，现在的物业确实很难做，而像我们景秀这样，小区唯一的交通要道——西园路不能全封闭，倒 ...

千岛女士

秀水一家亲 发表于 2014-3-10 07:06
靠物业费来保证保安、物业人员等人的工资，那是有些难的。

{:1_249:}

百佳

是的我们小区也是 停车简直就是个大问题 ，回家晚点就没地方停 都是外来的车子停着

千岛女士

百佳 发表于 2014-3-11 13:31
是的我们小区也是 停车简直就是个大问题 ，回家晚点就没地方停 都是外来的车子停着

{:1_229:}都一样

千岛湖曹老哥

每个小区总有个把不近人情的业主的

王哥

望千岛女士继续深入研究该课题，为淳安物业管理控出一条皆大欢喜的好路子。

千岛女士

王哥 发表于 2014-4-8 14:01
望千岛女士继续深入研究该课题，为淳安物业管理控出一条皆大欢喜的好路子。

必须的

王哥

千岛女士 发表于 2014-4-8 16:36
必须的

{:5_386:}

千岛女士

千岛湖曹老哥 发表于 2014-3-23 08:12
每个小区总有个把不近人情的业主的

{:1_249:}是的

千岛女士

王哥 发表于 2014-4-8 22:10

{:1_229:}尽力而为

千岛女士

秀水一家亲 发表于 2014-3-10 07:06
靠物业费来保证保安、物业人员等人的工资，那是有些难的。

{:1_229:}

千岛女士

爬岭龙 发表于 2014-3-10 22:03
关键是落脚点是钱还是人

{:1_245:}

==耗子

期盼

千岛湖曹老哥 发表于 2014-3-23 08:12
每个小区总有个把不近人情的业主的

说的好

千岛湖曹老哥

而且还以为很有本领的

千岛湖曹老哥

就像
             _._
          .-'   `
        __|__
       /     \
       |()_()|
       \{o o}/
        =\o/=
         ^ ^屎坏了一缸米

王哥

千岛湖曹老哥 发表于 2014-3-23 08:12
每个小区总有个把不近人情的业主的

确实如此，我们小区就有想打打杀杀的业主。

悠然自得dyh

我们老小区没有务业{:1_248:}

千岛湖曹老哥

所以说要遇到好邻居啊

千岛女士

千岛湖曹老哥 发表于 2014-4-10 11:50
所以说要遇到好邻居啊

千岛湖曹老哥

让我发这么大的财啊

爱睡懒觉の猫

景秀的物业费总收不起来。

千岛女士

爱睡懒觉の猫 发表于 2014-4-10 20:57
景秀的物业费总收不起来。

{:1_252:}

千岛女士

谢谢王哥 加分{:1_249:}支持

余绵军

最难的是物业了

余绵军

涉及面广

千岛女士

平淡的人 发表于 2014-4-12 22:01
坑啊

千岛女士

余绵军 发表于 2014-4-19 00:05
最难的是物业了

千岛女士

余绵军 发表于 2014-4-19 00:06
涉及面广

{:1_251:}

路客

我们小区还没有物业哦

千岛女士

路客 发表于 2014-4-20 09:12
我们小区还没有物业哦

{:1_251:}

粉红嘟嘟

{:1_251:}

千岛女士

粉红嘟嘟 发表于 2014-4-22 18:42

{:1_245:}

珍乐aa

{:1_251:}

千岛女士

珍乐aa 发表于 2014-4-28 13:05

{:1_245:}

月亮代表我心

扯不完的话题，关键是经费多、少。

千岛女士

月亮代表我心 发表于 2014-4-30 05:40
扯不完的话题，关键是经费多、少。

是的{:1_249:}

月亮代表我心

{:1_251:}

千岛女士

月亮代表我心 发表于 2014-4-30 16:29

五一开开心心就是好

月亮代表我心

{:1_251:}

千岛女士

珍乐aa 发表于 2014-4-28 13:05

{:1_245:}

千岛女士

月亮代表我心 发表于 2014-4-30 05:40
扯不完的话题，关键是经费多、少。

{:1_249:}

月亮代表我心

千岛女士

珍乐aa 发表于 2014-4-28 13:05

qdhsun

其实有没有物业还真没什么关系，招几个保安坐那里装样子有什么用？只招清洁工打扫下卫生就可以了

千岛女士

qdhsun 发表于 2014-5-6 13:45
其实有没有物业还真没什么关系，招几个保安坐那里装样子有什么用？只招清洁工打扫下卫生就可以了

jinyuqvn

高人啊，真是好东西啊！！

千岛女士

jinyuqvn 发表于 2014-5-12 11:41
高人啊，真是好东西啊！！

{:1_249:}

不再輕誑

我们家是60块一年，，可我们家楼上那仙人还是不交，觉得那户人家真的过分了

千岛女士

不再輕誑 发表于 2014-5-30 22:44
我们家是60块一年，，可我们家楼上那仙人还是不交，觉得那户人家真的过分了

{:1_251:}

千岛女士

千岛女士 发表于 2014-5-12 14:19

{:1_245:}

不再輕誑

千岛女士 发表于 2014-5-31 08:40

{:1_247:}

千岛女士

不再輕誑 发表于 2014-5-31 20:02

{:1_251:}

千岛女士

不再輕誑 发表于 2014-5-31 20:02

{:1_229:}

不再輕誑

千岛女士 发表于 2014-6-1 08:16

{:1_229:}

千岛女士

不再輕誑 发表于 2014-6-1 20:25

{:5_400:}

不再輕誑

千岛女士 发表于 2014-6-2 08:27

{:1_238:}

不再輕誑

千岛女士 发表于 2014-6-2 08:27

{:1_238:}

千岛女士

不再輕誑 发表于 2014-6-2 16:55

{:1_245:}

千岛女士

不再輕誑 发表于 2014-6-2 16:55

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千岛女士

不再輕誑 发表于 2014-6-2 16:55

{:1_229:}

不再輕誑

千岛女士 发表于 2014-6-3 08:52

{:1_249:}

不再輕誑

千岛女士 发表于 2014-6-3 08:52

{:1_236:}

不再輕誑

千岛女士 发表于 2014-6-3 08:51

{:1_238:}

千岛女士

不再輕誑 发表于 2014-6-3 08:55

{:1_245:}

不再輕誑

千岛女士 发表于 2014-6-3 09:44

{:1_249:}

千岛女士

不再輕誑 发表于 2014-6-3 14:39

{:5_400:}

不再輕誑

千岛女士 发表于 2014-6-4 08:37

{:1_237:}

千岛女士

不再輕誑 发表于 2014-6-4 10:36

{:5_400:}

不再輕誑

千岛女士 发表于 2014-6-5 08:13

{:1_245:}

千岛女士

不再輕誑 发表于 2014-6-5 10:23

{:1_251:}

千岛女士

{:1_251:}

地坪漆

物业人员等人的工资，那是有些难的。

不再輕誑

千岛女士 发表于 2014-6-5 20:57

{:1_224:}

千岛女士

不再輕誑 发表于 2014-6-6 12:35

{:1_245:}

千岛女士

不再輕誑 发表于 2014-6-3 08:55

{:1_229:}

千岛女士

不再輕誑 发表于 2014-6-3 08:55

{:1_229:}

千岛湖一诺家政

物业先提高服务水平，在原有和谐居家的基础上，提高服务，千万不要只局限于门口安装一个倒闸和放两个所谓的保安，然后开始巧立名目肆无忌惮的收费的，业主知道物业难，但是首先取得业主的信任和喜爱是重要的，因为物业在很多老小区都是空降下来的，老百姓自然不舒服了，还有缺乏沟通等等，慢慢来吧，希望会越来越好！

千岛女士

千岛湖一诺家政 发表于 2014-6-30 08:31
物业先提高服务水平，在原有和谐居家的基础上，提高服务，千万不要只局限于门口安装一个倒闸和放两个所谓的 ...

{:1_251:}有道理

千岛女士

千岛女士 发表于 2014-6-6 17:19

{:1_251:}

千岛女士

不再輕誑 发表于 2014-6-6 12:35

qqqqqq147

能享受物业服务物业费是应该的，但是现在的情况是物业公司工作不力，甚至可以说是毫无作为，你让老百姓如何肯交物业费？我家小区也是新峰物业的，我深有体会！说实话以前没有物业公司的时候秩序比现在要好。

千岛湖一诺家政

物业管理应该是顺乎民意才好的，但是现在很多小区是在老百姓不知情的情况下，从天而降，还要广大业主自己掏钱，买个作用不大的“门卫”来看管，这个消费性价比很低的。

千岛女士

不再輕誑 发表于 2014-6-6 12:35

千岛女士

千岛湖一诺家政 发表于 2014-6-30 08:31
物业先提高服务水平，在原有和谐居家的基础上，提高服务，千万不要只局限于门口安装一个倒闸和放两个所谓的 ...

{:5_400:}

千岛女士

不再輕誑 发表于 2014-6-6 12:35

馥滋1700

沙发，板凳都没偶的份了。












工业除湿机  dna100.com小店出售各类空气处理设备，淘宝店铺搜索“方凌电器”就可以找到。

冷于火

支出问题。

千岛女士

冷于火 发表于 2015-1-9 16:41
支出问题。

{:5_400:}

千岛女士

冷于火 发表于 2015-1-9 16:41
支出问题。

{:1_566:}

千岛湖一诺家政

现在千岛湖物业公司真的是大家讨论的热门话题的额，尤其是老小区的{:1_241:}

千岛女士

千岛湖一诺家政 发表于 2015-1-13 08:05
现在千岛湖物业公司真的是大家讨论的热门话题的额，尤其是老小区的

{:1_249:}

冷于火

千岛女士 发表于 2015-1-13 06:30

{:1_246:}

千岛女士

冷于火 发表于 2015-1-13 16:55