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百姓支柱

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发表于 2020-8-26 11:32 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 浙江杭州

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8月25号下午4点18分从宏山公园点租车至绿城度假公寓南入口,语音提示还车成功。怎么今天早上租车时发现租不了,查看一下怎么产生费用14元,需要付费才能租车,当时怕上班迟到就先付费了,然后再扫码租车骑了上班,之后我联系公共自行车客服64817000反映了这个问题,查了一下监控说我是还了车,可是费用退不了的,我要他往上汇报这个情况,也没个答复。后来我又打64814180电话到公共自行车管理中心反映这一问题,答复我不能退的,说是我付了费,就表示我认可了这个费是退不了的,我想都有监控可查有证据的,实事求是的事为什么就不能公正处理呢?虽然钱不多,难道我后半夜都在骑车吗?不退钱没这个道理吧 。。。。。。
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缘定三生

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发表于 2020-8-26 12:16 | 显示全部楼层 来自: 中国
建议你搜集好证据去起诉,并要求合理赔偿。提示:车辆还进去的视频可以由公安的治安监控提供,前提是得先报警,并提供详细的租车还车时间和站点及行动轨迹。希望对你有帮助
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百姓元老

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发表于 2020-8-26 12:20 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 浙江杭州
iqzhu 发表于 2020-08-26 12:16
建议你搜集好证据去起诉,并要求合理赔偿。提示:车辆还进去的视频可以由公安的治安监控提供,前提是得先报警,并提供详细的租车还车时间和站点及行动轨迹。希望对你有帮助

专家
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发表于 2020-8-26 12:28 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 浙江杭州
如果运营不配合处理,消费者权益很难,关键是没精力
开心每一天!
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 楼主| 发表于 2020-8-26 12:30 | 显示全部楼层 来自: 浙江杭州
最牛家长 发表于 2020-8-26 12:28
如果运营不配合处理,消费者权益很难,关键是没精力

是的
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七世轮回

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发表于 2020-8-26 12:46 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 浙江杭州
外甥打灯笼——照旧(照舅)
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神仙乞丐

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发表于 2020-8-26 13:38 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 浙江杭州
还得骑自家的车子省心。
外甥打灯笼——照旧(照舅)
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 楼主| 发表于 2020-8-26 14:27 | 显示全部楼层 来自: 浙江杭州
iqzhu 发表于 2020-8-26 12:16
建议你搜集好证据去起诉,并要求合理赔偿。提示:车辆还进去的视频可以由公安的治安监控提供,前提是得先报 ...

公共自行车运行至今好多年了,我想像这类似问题应该不止是我一个人吧,公共自行车管理中心怎么就没法处理呢?就这么答复我,我认为不是钱的问题了,不合理事只能消费投诉维权了
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发表于 2020-8-26 14:52 | 显示全部楼层 来自: 浙江杭州
纯冰网友,下午好!你反映的问题我觉得是非常不合理原因有3点。1、你用手机租用公共自行车在还车的时候如果没有还成功的话,站点桩位不可能有还车成功的语言提示。2、如果手机租还自行车是否成功,手机租车软件都会有提示。3、查看了站点监控,看到你确实没有把自行车推到位,也没有看手机租车软件查看是否还车成功,仅仅过了4分钟就被另个市民轻轻一拉骑走了,到19点40分还在绿城度假酒店站点。从以上情况看是你本人的原因,导致了产生不必要的费用,应该由自己承担。
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百姓支柱

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发表于 2020-8-26 15:07 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 浙江杭州
车管单位知错不改,真是:
不知羞耻,
不知廉耻,
厚颜无耻,
恰不知耻,
恰不知愧,
寡廉鲜耻,
混蛋狗屁。
咒死它
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百姓精英

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发表于 2020-8-26 16:10 | 显示全部楼层 来自: 浙江杭州
旱鸭泡澡 发表于 2020-8-26 15:07
车管单位知错不改,真是:
不知羞耻,
不知廉耻,

关键是自已也要实事求事,还车有没有听到还车成功的提示,有没有看APP上还车提示,
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 楼主| 发表于 2020-8-26 16:55 | 显示全部楼层 来自: 浙江杭州
fpy980 发表于 2020-8-26 14:52
纯冰网友,下午好!你反映的问题我觉得是非常不合理原因有3点。1、你用手机租用公共自行车在还车的时候如果 ...

之前打你们电话给我答复是不满意的,不过你们下午电话与我进行沟通,我也能理解你们工作的难处。但是监控查到我有还车,为什么就不能处理,我真有点想不通的。以后还是要自己多注意看短信吧。希望你们也重视此类事件,进一步优化管理制度,减少矛盾
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百姓支柱

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 楼主| 发表于 2020-8-26 17:08 | 显示全部楼层 来自: 浙江杭州
千岛碧水画中游 发表于 2020-8-26 16:10
关键是自已也要实事求事,还车有没有听到还车成功的提示,有没有看APP上还车提示,

我听到提示语了,不然我肯定要拿一下车的,App 我是没看的,因为有听到还车成功,所以一般不会去看App的
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发表于 2020-8-26 17:24 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 浙江杭州
还车后没有显示成功,这点楼主以后要注意了,就像买东西扫码了但商家未提示收到款、人是不能离开的一样。作为营运商作法也太绝情了,假如次日楼主未再租车,且有可能一个月内楼主未再租车,滚上去,你不是要收几百上千元吗?
楼主还车过程有瑕疵,但车毕竟是当时就还了,电脑按程序执行扣款是理解的,但管理者借此不作为是无法理解的。
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发表于 2020-8-27 06:23 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 浙江杭州
开心快乐每一天
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发表于 2020-8-27 07:01 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 浙江杭州
外甥打灯笼——照旧(照舅)
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 楼主| 发表于 2020-8-27 08:26 | 显示全部楼层 来自: 浙江杭州
旱鸭泡澡 发表于 2020-8-26 17:24
还车后没有显示成功,这点楼主以后要注意了,就像买东西扫码了但商家未提示收到款、人是不能离开的一样。作 ...

我昨晚又骑自行车了,发现了新问题,之前给我的解释应该行不通的,今天继续交涉维权
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百姓至尊

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发表于 2020-8-27 09:48 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 浙江杭州
尊重事实,立即退还,无需借口,用心为民
外甥打灯笼——照旧(照舅)
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发表于 2020-8-27 10:11 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 浙江杭州
纯冰 发表于 2020-08-27 08:26
我昨晚又骑自行车了,发现了新问题,之前给我的解释应该行不通的,今天继续交涉维权

加油
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百姓支柱

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发表于 2020-8-27 22:31 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 浙江杭州
踦个单车,也累的
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 楼主| 发表于 2020-8-28 11:06 | 显示全部楼层 来自: 浙江杭州
昨天下午去了一趟公共自行车管理中心查了监控,工作人员对我很耐心解答,使我了解他们管理全县那么多点位的公共自行车管理工作实属不容易,还是理解万岁吧,也怪自己不看App提示,今后还车时也要多注意点,同时也提醒大家一下,不能只听语音提示,最好还是看手机App还车成功放心点
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发表于 2020-8-29 11:24 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 浙江杭州
我之前还有押金未退,让我先注销,结果到现在也没有收到我的200块押金。
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 楼主| 发表于 2020-8-29 11:43 | 显示全部楼层 来自: 浙江杭州
魏海兰 发表于 2020-8-29 11:24
我之前还有押金未退,让我先注销,结果到现在也没有收到我的200块押金。

那你可以去他们管理中心问一下看看,这个应该能退吧
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发表于 2020-8-29 13:40 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 浙江杭州
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发表于 2020-9-1 13:21 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 中国
iqzhu 发表于 2020-08-26 12:16
建议你搜集好证据去起诉,并要求合理赔偿。提示:车辆还进去的视频可以由公安的治安监控提供,前提是得先报警,并提供详细的租车还车时间和站点及行动轨迹。希望对你有帮助

这事可能只有法律帮忙了
小和尚念经——有口无心
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发表于 2020-9-2 22:25 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 浙江杭州
fpy980 发表于 2020-08-26 14:52
纯冰网友,下午好!你反映的问题我觉得是非常不合理原因有3点。1、你用手机租用公共自行车在还车的时候如果没有还成功的话,站点桩位不可能有还车成功的语言提示。2、如果手机租还自行车是否成功,手机租车软件都会有提示。3、查看了站点监控,看到你确实没有把自行车推到位,也没有看手机租车软件查看是否还车成功,仅仅过了4分钟就被另个市民轻轻一拉骑走了,到19点40分还在绿城度假酒店站点。从以上情况看是你本人的原因,导致了产生不必要的费用,应该由自己承担。

偷骑的人怎么处理?既然有监控视频为什么不报警?
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发表于 2020-9-3 04:56 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 浙江
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发表于 2020-9-6 15:04 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 浙江
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发表于 2020-10-4 13:54 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 辽宁
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发表于 2020-10-16 07:19 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 浙江杭州
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